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宁陕县三项机制提升信访工作成效

作者:谭世斌发布时间:2019年11月27日17时49分浏览次数:

今年以来,宁陕县信访局通过创新工作机制,强化信访工作措施,有效化解各类矛盾纠纷,进一步提升了案件办结率和群众满意率,有效推进了信访工作提质增效。

一是严格落实重信重访包案化解机制。开展重信重访专项治理活动,对排查出的12件上访时间长、处理难度大的问题,全部按县委、政府分管口径落实了包挂县级领导和责任人。各包案领导分别率领有关部门主要负责人进村入户看望慰问上访群众,面对面宣讲法律政策,耐心倾听诉求,寻找矛盾化解突破口,化解重信重访案件11件。对于不合理信访诉求,深入开展思想疏导,促其放弃过高要求,把主要精力放在发展生产、勤劳致富上,实现思想转化。

二是完善奖惩考核工作机制。结合信访工作实际,建立健全了考核机制和信访工作责任追究制度,对因推诿扯皮、延误时机造成群众越级上访的,根据情况分别予以全县通报、诫勉谈话、责令作出检查,对造成重大恶劣影响的给予纪律处分。

三是创新交友帮扶工作机制。在全县范围内开展了与信访人交友帮扶结对子活动。对上访时间长,处理难度大的 “骨头案”、“钉子案”,由县级领导牵头,部门领导参与,对信访人进行“一对一”帮扶,真心与信访人交朋友,做“贴心人”帮助其解决实际问题。同时,抽调相关部门主要负责人和镇维稳工作人员成立“下访”工作队,由县委、县人大、县政府领导带队,深入基层轮流开展下访活动,对已经落实包案和办理责任的进行督办,对新出现的问题能当场解决的当场解决。对现场无法解决的问题,落实包案领导和责任人限期办理。

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